El 60% de los reclamos en el e-commerce mexicano ocurren por paquetes que llegan vacíos, con el contenido cambiado o parcialmente saqueados. La logística de la última milla es altamente fragmentada y vulnerable.
¿Cómo Sellan los Grandes del E-Commerce?
Al despachar cientos de cajas por van, el chofer maneja volumen. La mejor práctica para blindar el paquete hasta la puerta del cliente es una doble capa de seguridad:
- Embalaje Primario: Uso de cinta engomada reforzada o etiquetas VOID (anti-fraude) sobre el cierre principal de la caja. Si el repartidor la despega, queda la marca permanente de "OPENED" en la caja.
- Jaulas Rejadas de Reparto: Dentro del almacén, los paquetes se agrupan por código postal en jaulas rodantes, aseguradas con cintillos foliados de plástico hasta que el chofer las aborda.
Consejo Práctico
Educa a tus clientes: En las guías de entrega, especifica "Rechazar entrega si la etiqueta VOID de seguridad está alterada o ausente".
