Llega el camión, cortan el sello, y lo tiran al piso del patio. Dos días después, el cliente llama: "Faltan 10 cajas". Tú dices: "El sello llegó bien". El cliente dice: "¿Tienes el sello?". Y ahí pierdes la discusión.
La Regla de los 30 Días
Recomendamos implementar una "Bolsa de Evidencia" en el área de recibo.
- Al cortar el sello, verifica que el folio coincida.
- Guarda las dos partes (o el cable cortado) en una bolsa ziploc pequeña.
- Engrapa la bolsa a la hoja de recibo o guárdala en una caja etiquetada por fecha.
- Consérvala 30 días (o el tiempo que tu cliente tenga para reclamar).
Si hay reclamo, sacas el sello físico. Si fue manipulado ingeniosamente (pegado), un análisis forense lo revelará. Si lo tiraste a la basura, no tienes defensa.
